L-am acoperit pe Verizon de multe ori în cariera mea de scriitor și, fiind cândva client, știu de prima dată că compania are niște defecte uriașe nu numai în modul în care tratează clientul (care este în general foarte slab), ci și în produsele sale promoții. Unul dintre cele mai lungi funcționări ale acestui produs a fost rețeaua Extender a companiei despre care am scris de mai multe ori în ultimii trei ani (ultima mea piesă pe dispozitiv a fost la fel ca august, anul acesta ... este surprinzător că oamenii de PR ai Verizon nu m-au contactat niciodată despre criticile mele).
De ce ar trebui să fie faptul că Verizon este confortabil cu servicii și produse sub-par (la fel ca toți principalii transportatori)? Bănuiesc că există două motive: consideră că rentabilitatea lor este suficient de bună pentru a menține acționarii fericiți, astfel încât nu vor face altceva decât ceea ce funcționează suficient de bine și, dincolo de asta, conducerea superioară nu le pasă.
Dacă doriți un exemplu în acest sens, luați în considerare faptul că aici și acum, în 2015, dacă sunteți un client Verizon și decideți să folosiți contul de e-mail pe care Verizon îl oferă abonaților, nu puteți utiliza un client IMAP (Internet Message Access Protocol). să vă gestionați contul de e-mail; tot ce poți folosi este Protocolul poștal versiunea 3 (POP3). Dacă ți se pare un pic prea „techie”, permiteți-mi să vă explic cum am folosit Verizon și de ce contează ...
Un prieten m-a sunat a doua zi pentru a întreba cum vin mesajele care au fost șterse pe iPhone-ul soției sale încă apărea pe laptop. S-a dovedit că sunt clienți Verizon și foloseau contul lor de e-mail Verizon de ceva timp și această ciudățenie îi înșelase întotdeauna. După un pic de săpat, mi-am dat seama ce se întâmplă: Deoarece Verizon acceptă doar POP3, cu excepția cazului în care dispozitivele care preiau un e-mail efectuează o ștergere la regăsire (de obicei setată în configurația clientului cu o alternativă etichetată ca „lăsați o copie a fiecărui mesaj pe server ”), mesajele descărcate pe un dispozitiv vor fi, de asemenea, descărcate pe un alt dispozitiv, iar starea mesajelor în funcție de orice dispozitiv nu va fi vizibilă pentru alte dispozitive. Pe de altă parte, dacă„ lăsați o copie a fiecărui mesaj pe serverul ”nu este activat, atunci fiecare dintre dispozitive va descărca unele, dar nu toate de e-mailurile primite și niciun dispozitiv nu va avea toate mesajele.
Motivul problemei pe care prietenul meu îl vedea era că fiecare dintre clienții lor de poștă folosea POP3 și „lăsa o copie a fiecărui mesaj pe server” a fost activat în ambele configurații ale clientului, ceea ce însemna că fiecare client a notat ultimul mesaj pe care l-a descărcat, care permite. clientul să înceapă să descarce de la, ce este acesta, următorul mesaj nou la următoarea regăsire. Acum, deoarece ceilalți clienți nu împărtășesc marcajul „apă mare” al acestui client, vor descărca mesaje începând de la ceea ce știu să să fie propriile lor mărci de apă. Dar și mai important, mesajele care sunt citite, răspuns la, redirecționat, șters și așa mai departe fac acest lucru doar în stocarea locală. Ca urmare, starea mesajelor nu este comunicată între clienți, deci fiecare client ideea despre ce a fost citit, răspuns la, înainte, șters și așa mai departe va fi complet diferită.
Fără să înțeleagă cum funcționează acest lucru, este confuz pentru utilizatori, deoarece, în ceea ce îi privește, atunci când se află și că se șterg, spun, mesajul X de pe iPhone, ei cred că a dispărut. Apoi pleacă acasă și își aprind laptopul, își deschid clientul de e-mail și, mult spre supărarea lor, mesajul X se pare că se întoarce din morți.
Răspunsul este să folosiți servere de mail și clienți care acceptă IMAP, un protocol care permite gestionarea mult mai sofisticată a mesajelor pe un server de mail decât POP3. De exemplu, când ștergeți un mesaj folosind un client activat IMAP, mesajul este șters atât din stocarea locală a mesajelor, cât și din server, astfel încât atunci când un alt client se sincronizează cu serverul, acesta va actualiza toate mesajele locale pentru a se potrivi cu starea lor pe server. . Același lucru se aplică atunci când un mesaj este citit, răspuns la, redirecționat și așa mai departe.
Acum, având în vedere că majoritatea oamenilor din aceste zile nu numai că au desktopuri, de asemenea, au și laptopuri și smartphone-uri și se schimbă între toate aceste dispozitive, trebuie să aibă o vedere unică și comună a e-mailului lor, indiferent de platforma pe care se află. și nu puteți face asta cu un server POP3. Dar Verizon oferă IMAP? Nu, ei nu.
Deci, dacă sunteți un client Verizon care utilizează e-mail Verizon, ce puteți face? Simplu, folosiți un alt furnizor și solicitați Verizon să trimită toate e-mailurile primite la noul dvs. serviciu. Verizon explică cum să îți redirecționezi contul Verizon.
Wikimedia Ce furnizor de servicii de e-mail ar trebui să folosești? Sunt fan al Gmail al Google, deoarece este gratuit, are unele dintre cele mai bune filtrări de spam pe care le puteți obține și oferă „15 GB de stocare gratuită pentru a partaja pe Google Drive, Gmail și Google Photos”, ceea ce este mai mult decât suficient pentru majoritatea oamenilor. e-mail istoric întreg. Dacă sunteți fan Microsoft Outlook și vă place să cheltuiți bani, atunci puteți utiliza Office 365.
Wikimedia I-am explicat toate acestea prietenului meu și mi-a arătat că va primi mesaje ca prietenul [email protected] și l-a întrebat de la cine pare să vină mesajul dacă folosește un alt serviciu. Răspunsul este că majoritatea clienților de e-mail vă permit să configurați pe cine „trimiteți” (dacă îl configurați pentru a face acest lucru, Gmail va răspunde automat de la orice adresă pe care ați primit-o un mesaj).
Sugestia mea a fost că, dacă a crezut că dorește să renunțe la contul său Verizon, atunci ar trebui să configureze Outlook pentru a adăuga o semnătură la toate răspunsurile, spunând ceva de genul: „Vă rugăm să rețineți, adresa mea de e-mail se schimbă la [email protected], vă rugăm să actualizați înregistrările ca [email protected] vor înceta în cele din urmă. " Același lucru este valabil dacă ar merge cu Gmail.
Deci, te afli; așa este să părăsești serviciile antichizate ale lui Verizon. Dacă aveți comentarii sau sugestii care ar putea ajuta și utilizatorii Verizon care suferă, vă rugăm să mă anunțați la [email protected] sau în comentariile de mai jos.
Alăturați-vă comunităților Network World pe Facebook și LinkedIn pentru a comenta subiecte care sunt de vârf.
