Yahoo Mail încă este scăzut pentru unii utilizatori, după o încercare de remediere

Serviciul Yahoo Mail rămâne scăzut pentru unii utilizatori la o zi după ce compania a spus că accesul va fi restabilit.

Problema a început să afecteze utilizatorii luni seara, din cauza unei probleme hardware într-unul din centrele sale de date de poștă, a declarat Jeffrey Bonforte, senior VP al produselor de comunicare, într-o declarație postată recent pe Tumblr.

Yahoo a recunoscut pentru prima dată infracțiunea, marți după-amiază, la ora estică, într-o postare pe pagina sa de Facebook, precum și pe Twitter. Yahoo a spus că își propune să restabilească accesul în următoarele câteva ore după aceste postări, dar începând de miercuri dimineața, Mail a fost încă scăzută pentru unii oameni.

„Problema a fost mai greu de rezolvat decât ne așteptam inițial”, a spus Bonforte. Zeci dintre angajații companiei lucrează pentru a rezolva problema până la ora 18.00. Timpul estic, a spus el.

Numărul de persoane afectate de întrerupere nu este clar și o purtătoare de cuvânt a Yahoo a refuzat să comenteze în continuare. Dar ar putea fi de ordinul mai multor sute, dacă nu undeva în mii, judecând după nivelul de activitate din forumul Yahoo Mail.

Problema ar putea avea implicații pe scară largă asupra capacității oamenilor de a comunica și de a lucra, având în vedere importanța Yahoo Mail. Cu peste 100 de milioane de utilizatori zilnici, Mail este unul dintre cele mai importante produse ale Yahoo.

Pe forum, firul de discuții pentru întreruperea a avut peste 1.200 de voturi în această perioadă ca miercuri după ora de est a miercuri, cu peste 500 de comentarii ale utilizatorilor. Un număr mai mic de oameni par să fi dus pe Twitter pentru a-și exprima frustrările.

Pentru unii dintre acești oameni, accesul lor la Poștă a scăzut de două până la trei zile.

De asemenea, Yahoo a trimis mesaje mixte despre întrerupere. Când încearcă să se conecteze la Mail, unii utilizatori au văzut o pagină care le spune că are loc „întreținerea programată”.

"Nu cred pentru un minut că este un lucru de întreținere programat", a scris o persoană pe forum. „Au fost hacked și pur și simplu nu vor ca oamenii să știe ce se întâmplă”.

O altă persoană a oferit mai multe sfaturi practice. "Oamenii se relaxează. Nu este viață sau moarte. Au un alt cont de e-mail, cum ar fi Hotmail sau Gmail", a spus el.

Yahoo a avut o perioadă grea de timp cu serviciul său de mail. Acesta a fost reproiectat în octombrie cu o nouă interfață asemănătoare Gmail, dar de atunci unii oameni s-au plâns de felul în care arată sau de modul în care funcționează.

Yahoo a avut chiar provocări pentru a-și folosi propriii angajați să-l folosească, potrivit unui raport recent din AllThingsD.

CEO-ul Yahoo, Marissa Mayer, a spus că Mail este unul dintre lucrurile de top pe care dorește să le îmbunătățească pentru a atrage noi utilizatori către Yahoo.

Zach Miners acoperă rețelele de socializare, căutările și noutățile tehnologice generale pentru serviciul de știri IDG. Urmăriți Zach pe Twitter la @zachminers. Adresa de e-mail a lui Zach este [email protected]

Alăturați-vă comunităților Network World pe Facebook și LinkedIn pentru a comenta subiecte care sunt de vârf.